Política de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
BYP Travel / Paola Ivette Estrada Sotelo
Servicios de agencia de viajes y mediación turística
| Responsable | Paola Ivette Estrada Sotelo, persona física con actividad empresarial de agencias de viajes, quien opera bajo el nombre comercial BYP Travel. |
| RFC | EASP7712193A0 |
| Registro Nacional de Turismo | 04090130075 |
| Sitio web | https://byptravel.mx y/o https://byptravel.com |
| Correo de privacidad y atención | contacto@byptravel.mx |
| Teléfono | +52 55 5457 7552 |
| Domicilio | Ciudad de México, C.P. 16020, México. Domicilio convencional físico para atención y ejercicio de derechos: [indicar domicilio comercial, oficina, coworking o domicilio de notificaciones autorizado, si se desea evitar publicar el domicilio fiscal particular]. |
Última actualización: [01] de [01] de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Paola Ivette Estrada Sotelo, persona física con actividad empresarial de agencias de viajes, quien opera bajo el nombre comercial BYP Travel, con RFC EASP7712193A0 y Registro Nacional de Turismo número 04090130075, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, usuarios, viajeros, representantes legales, acompañantes, proveedores, contactos comerciales y cualquier persona que interactúe con BYP Travel.
Para efectos del presente aviso, BYP Travel señala como medios de contacto para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales el correo electrónico contacto@byptravel.mx y el teléfono +52 55 5457 7552.
BYP Travel tiene domicilio fiscal en Ciudad de México, C.P. 16020, México. Para atención presencial, notificaciones y ejercicio de derechos en materia de datos personales podrá señalarse un domicilio convencional físico distinto del domicilio fiscal, siempre que sea un domicilio cierto, autorizado y operativo para recibir comunicaciones del titular: [indicar domicilio convencional físico, en su caso].
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en México. En razón de la actividad de BYP Travel, también pueden resultar aplicables la Ley General de Turismo, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-010-TUR-2001 y las disposiciones migratorias, fiscales, sanitarias, aeronáuticas, marítimas, consulares y de protección al consumidor que correspondan según el servicio contratado.
3. Datos personales que podemos recabar
BYP Travel podrá recabar datos personales directamente del titular, de quien contrate servicios para terceros viajeros, de representantes legales, de medios electrónicos, formularios, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, llamadas, plataformas de pago, cotizaciones, contratos, anexos, proveedores turísticos o fuentes permitidas por la ley.
Los datos que se podrán tratar son los estrictamente necesarios para cotizar, reservar, gestionar, contratar, documentar, modificar, cancelar, facturar, dar seguimiento y prestar servicios de intermediación turística, así como para cumplir obligaciones legales y contractuales.
3.1 Categorías de datos tratados
| Categoría | Ejemplos |
| Identificación | Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, edad, sexo cuando sea necesario para reservas, identificación oficial, pasaporte, firma, datos de acompañantes o viajeros. |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, domicilio de contacto, país o ciudad de residencia y medios de comunicación autorizados. |
| Fiscales y facturación | RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, constancia de situación fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes fiscales cuando el cliente lo solicite. |
| Migratorios y de viaje | Número de pasaporte, vigencia, visas, permisos migratorios, autorizaciones de viaje, datos de vuelos, hoteles, cruceros, trenes, excursiones, programas de viajero frecuente, preferencias de viaje y documentación requerida por prestadores o autoridades. |
| Financieros y de pago | Comprobantes de pago, referencias de transferencia, datos bancarios para reembolsos, información necesaria para procesar cobros mediante bancos o pasarelas de pago. BYP Travel no solicita ni conserva códigos de seguridad CVV/CVC de tarjetas. |
| Datos de menores de edad | Nombre, fecha de nacimiento, pasaporte, documentación migratoria, parentesco, datos de contacto de padres, tutores o acompañantes, y autorizaciones de viaje cuando sea necesario. |
| Datos sensibles o especiales | Datos de salud, movilidad, alergias, necesidades de asistencia, requerimientos médicos, alimentarios o religiosos, embarazo, discapacidad u otros datos que el titular proporcione voluntariamente porque sean indispensables o útiles para la correcta prestación del servicio turístico. |
| Comunicación y servicio | Historial de cotizaciones, itinerarios, solicitudes, preferencias, incidencias, quejas, aclaraciones, cancelaciones, reembolsos, encuestas, mensajes y comunicaciones relacionadas con el viaje. |
| Navegación web | Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de navegación, cookies, preferencias de navegación y datos estadísticos del sitio web. |
3.2 Datos personales sensibles
BYP Travel únicamente recabará datos personales sensibles cuando sean necesarios o convenientes para gestionar adecuadamente el viaje o servicio solicitado, por ejemplo alergias, condiciones médicas, necesidades de asistencia, movilidad reducida, requerimientos alimentarios especiales, embarazo, discapacidad o información semejante. Estos datos serán tratados con medidas reforzadas de confidencialidad y solamente para finalidades vinculadas con la seguridad, comodidad, asistencia o adecuada prestación del servicio turístico.
Cuando el titular proporcione datos personales sensibles, se entenderá que lo hace de manera voluntaria y, cuando la ley lo requiera, deberá otorgar su consentimiento expreso mediante firma autógrafa, firma electrónica, aceptación digital, correo electrónico, mensaje escrito o casilla de aceptación en el contrato, cotización, formulario o anexo correspondiente.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica, comercial, contractual y/o precontractual entre el titular y BYP Travel:
- Identificar y contactar al cliente, prospecto, representante legal, contratante, usuario-turista, viajero o acompañante.
- Elaborar, enviar, modificar y dar seguimiento a propuestas, cotizaciones, itinerarios, presupuestos, programas de viaje, experiencias turísticas, paquetes, viajes a medida, viajes de empresa, congresos, convenciones, cruceros, vuelos, hoteles, traslados, trenes, excursiones, rentas de autos, seguros de viaje y demás servicios turísticos.
- Confirmar la aceptación de cotizaciones, propuestas, contratos, anexos, condiciones de pago, políticas de cancelación y condiciones de proveedores.
- Solicitar, gestionar, reservar, bloquear, emitir, contratar o intermediar servicios turísticos ante aerolíneas, hoteles, operadores, cruceros, transportistas, guías, arrendadoras, aseguradoras, teatros, recintos, restaurantes, organizadores de eventos, plataformas, corresponsales, proveedores nacionales o extranjeros y demás prestadores directos de servicios.
- Gestionar pagos, anticipos, saldos, enlaces de pago, transferencias, comprobantes, cargos bancarios, aclaraciones, devoluciones y reembolsos.
- Emitir, entregar y administrar documentación de viaje, vouchers, claves de reservación, boletos, itinerarios, pólizas, facturas, recibos, constancias, confirmaciones y demás documentos vinculados con los servicios contratados.
- Dar seguimiento antes, durante y después del viaje, incluyendo cambios, cancelaciones, emergencias, incidencias, reclamaciones, aclaraciones, reembolsos y comunicación con proveedores.
- Brindar orientación general sobre documentación migratoria, requisitos de entrada, tránsito, visas, pasaportes, vacunas, seguros, permisos y condiciones de viaje, sin que dicha orientación sustituya la obligación del cliente de verificar y cumplir los requisitos aplicables.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables, comerciales, migratorias, turísticas, aeronáuticas, sanitarias, de consumo, prevención de fraude, seguridad, auditoría, conservación documental y atención de requerimientos de autoridad competente.
- Atender quejas, solicitudes, aclaraciones, derechos ARCO, revocaciones de consentimiento, limitaciones de uso, consultas y comunicaciones relacionadas con los servicios de BYP Travel.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, siempre que el titular no manifieste su negativa o revoque su consentimiento, BYP Travel podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la prestación del servicio solicitado:
- Enviar información comercial, promociones, ofertas, recomendaciones de viaje, novedades, campañas, boletines, invitaciones, contenidos de interés turístico o propuestas relacionadas con productos y servicios de BYP Travel.
- Realizar encuestas de satisfacción, análisis de calidad, evaluación de servicio, investigación de mercado, prospección comercial y seguimiento posterior al viaje.
- Solicitar testimonios, reseñas, recomendaciones o comentarios sobre la experiencia de viaje.
- Utilizar fotografías, videos, audios, testimonios, nombres, reseñas o imágenes del titular con fines promocionales o de difusión, únicamente cuando exista autorización específica y separada para ello.
El titular puede negar o limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias desde el primer contacto, al firmar el contrato, mediante casilla de aceptación o en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@byptravel.mx con el asunto “Negativa a finalidades secundarias” o “Baja de comunicaciones comerciales”. La negativa para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios turísticos contratados.
6. Transferencias nacionales e internacionales de datos
Por la naturaleza de los servicios de agencia de viajes, BYP Travel podrá transferir o comunicar datos personales dentro o fuera de México cuando sea necesario para cotizar, reservar, confirmar, emitir, modificar, cancelar, reclamar, documentar, facturar o prestar los servicios solicitados por el titular.
Las transferencias podrán realizarse a los siguientes destinatarios, según el servicio contratado:
- Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, mayoristas, DMC, agencias corresponsales, cruceros, navieras, transportistas, empresas de trenes, autobuses, traslados, arrendadoras de autos, guías, restaurantes, recintos, teatros, organizadores de experiencias y demás prestadores directos de servicios turísticos.
- Compañías de seguros, asistencia en viaje, asistencia médica, servicios de emergencia, hospitales o prestadores de apoyo cuando sea necesario para emitir pólizas, activar asistencias o atender incidencias de viaje.
- Bancos, instituciones financieras, pasarelas de pago, procesadores de pago, plataformas tecnológicas, proveedores de facturación, contabilidad, auditoría, mensajería, correo electrónico, nube, CRM, hosting, soporte técnico y demás encargados o proveedores que apoyen la operación de BYP Travel.
- Embajadas, consulados, autoridades migratorias, aduaneras, sanitarias, fiscales, turísticas, judiciales, administrativas o de seguridad cuando resulte necesario para trámites, cumplimiento legal, atención de requerimientos o protección de derechos.
- Personas físicas o morales relacionadas con el viaje, tales como representantes legales, contratantes, coordinadores de grupo, acompañantes, empresas, asociaciones, comités organizadores o responsables del viaje, cuando el titular forme parte de un grupo o viaje contratado por un tercero autorizado.
Estas transferencias se realizarán únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades señaladas en este aviso. En los casos en que la ley requiera consentimiento para una transferencia específica, BYP Travel lo solicitará por el medio correspondiente. Cuando el titular contrate servicios internacionales, reconoce que sus datos podrán ser tratados por prestadores ubicados en países con legislaciones de privacidad distintas a la mexicana.
7. Datos de terceros viajeros, grupos y menores de edad
Cuando una persona contrate servicios para terceros viajeros, grupos, menores de edad, familiares, empleados, invitados, clientes, participantes de congresos, convenciones o eventos, declara contar con facultades, autorización o consentimiento suficiente para proporcionar los datos personales de dichas personas a BYP Travel y para que estos sean tratados conforme al presente aviso de privacidad.
Tratándose de menores de edad, los datos deberán ser proporcionados por la madre, padre, tutor, representante legal o persona autorizada. BYP Travel podrá solicitar documentación que acredite parentesco, tutoría, autorización de viaje, permisos notariales, cartas responsivas o cualquier otro documento necesario según el destino, proveedor o autoridad competente.
8. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación de uso
El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, conforme a la ley aplicable. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Asimismo, el titular puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar el uso o divulgación de los mismos. La revocación o cancelación no podrá aplicarse de forma retroactiva ni procederá cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa, de conservación documental, defensa de derechos, cumplimiento de servicios previamente contratados o cualquier otra causa permitida por la ley que justifique continuar con el tratamiento.
8.1 Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer derechos ARCO, revocar el consentimiento o limitar el uso de sus datos personales, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@byptravel.mx con el asunto “Derechos ARCO” o “Solicitud de privacidad”. La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad y, en su caso, documento que acredite la personalidad del representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
- Derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento o limitación de uso.
- Cualquier documento, dato, número de expediente, viaje, cotización, contrato o elemento que facilite la localización de la información.
- En caso de rectificación, los datos correctos y la documentación que sustente la modificación solicitada.
BYP Travel responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectiva la determinación dentro del plazo legal correspondiente. La respuesta se enviará preferentemente al correo electrónico proporcionado por el titular, salvo que este indique otro medio legalmente válido.
9. Conservación de datos personales
BYP Travel conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y para atender obligaciones contractuales, fiscales, contables, administrativas, turísticas, de protección al consumidor, atención de reclamaciones, auditoría, prevención de fraude, defensa de derechos y cumplimiento de requerimientos de autoridad competente.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios y no exista obligación legal o causa legítima para conservarlos, BYP Travel procederá a su bloqueo, cancelación, eliminación, disociación o tratamiento conforme a las medidas y plazos permitidos por la ley.
10. Medidas de seguridad y confidencialidad
BYP Travel adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, resguardo de documentos, protección de dispositivos y cuentas, uso de contraseñas, limitación de acceso a datos necesarios, confidencialidad en comunicaciones con proveedores y revisión periódica de sus procesos de manejo de información.
No obstante, ningún sistema de transmisión, almacenamiento o comunicación electrónica es absolutamente infalible. BYP Travel procurará actuar con diligencia razonable y conforme a la ley para proteger la información bajo su responsabilidad.
11. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web https://byptravel.mx puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, herramientas de analítica, formularios, complementos o tecnologías semejantes para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, generar estadísticas, analizar navegación, medir campañas y ofrecer contenidos relacionados con viajes y servicios turísticos.
Los datos que pueden obtenerse mediante estas tecnologías incluyen dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, región aproximada, páginas visitadas, fecha y hora de navegación, tiempo de permanencia, enlaces seleccionados, búsquedas realizadas y preferencias de navegación.
El usuario puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador o, en su caso, mediante el banner o panel de configuración de cookies disponible en el sitio web. La desactivación de ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.
12. Comunicaciones electrónicas y aceptación digital
El titular reconoce que, por la naturaleza online de los servicios de BYP Travel, la comunicación puede realizarse por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, formularios web, plataformas de pago, documentos digitales, firma electrónica, firma autógrafa digitalizada, aceptación por escrito, respuesta afirmativa a una cotización o pago de anticipo. Estos medios podrán utilizarse para poner a disposición el presente aviso de privacidad y para recabar autorizaciones, consentimientos, datos personales, documentos de viaje, comprobantes y demás información necesaria para prestar los servicios solicitados.
13. Cambios al aviso de privacidad
BYP Travel podrá modificar, actualizar o complementar este aviso de privacidad por cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos, de servicios, de proveedores o de prácticas internas de privacidad. Cualquier modificación estará disponible en el sitio web https://byptravel.mx/contactanos/politica-de-privacidad o en el medio que BYP Travel informe al titular.
Se recomienda al titular revisar periódicamente el aviso de privacidad vigente, especialmente antes de contratar nuevos servicios, proporcionar datos de terceros viajeros o aceptar nuevas cotizaciones.
14. Contacto de privacidad
Para cualquier duda, solicitud o aclaración relacionada con el presente aviso de privacidad o con el tratamiento de datos personales por parte de BYP Travel, el titular puede comunicarse a:
| Responsable/Departamento | Privacidad y atención de datos personales BYP Travel |
| Correo electrónico | contacto@byptravel.mx |
| Teléfono | +52 55 5457 7552 |
| Sitio web | https://byptravel.mx/contactanos/politica-de-privacidad |